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发布日期:2020-06-27日
木门定制“定”成困扰 
  
定制木门最大的魅力在于“定”,但同样的,严重的缺陷也由于“定”。随着市场上定制木门越来越多,许多问题渐渐浮现出来。设计师业务水平低、效果图与实际产品出入大、安装送货不及时、以及“全额付款后才送货”的合同条款都成为消费者投诉的热点。 
  
普遍商家都表示:如果是厂家的木门存在问题,可以修,但是不接受退货。除非产品出现严重的质量问题,如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等,才可以退换。 
  
定制木门一旦退回来就等于是废品,木门商家表示,因为制作木门时是根据消费者的特殊需求量身定做的,针对性较强,不好再卖给其他人,并且木门定制工作细节错综复杂,从消费者下单、厂家生产、配送、安装以及售后服务等,各个环节都环环相扣,由于其唯一性,木门每个细节都根据顾客需求而定,如果退还了,对商家造成的损失也很大。所以多数厂家都不愿意接受退货而往往采取协商的方式来解决问题。 
  
定制木门不退货不合理  
  
但是有专家提出,定制木门不能退货这种条款其实是不合理的,《消费者权益保护法》明确规定了,木门如果在三包期内产品质量出现问题,商家应该履行修理、更换、退货的义务。商家在合同中应该写明不退不换的前提,比如消费者单方面违约,对式样、款式不满意之类的情况,在签订合同之前要与消费者多沟通,不能一味地告知消费者定制的木门不能退。 
  
在定制前应熟悉相关的质量标准要求,听从专业人士意见,最好找品牌商家。另外,选择定制公司要多听多看多了解,做到货比三家,合同内容包含图纸应注明木门的材质、颜色、尺寸等;木门做好后一定要亲自验货,确定各种材料使用无误后再支付尾款。 
  
虽然木门定制成风,但消费者在潮流的趋势中应理智,在定制木门时多做相对的了解,减免不必要的矛盾发生。 
木门定制“定”成困扰 产品是否可以退货有说法
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